Email informasi
Pertanyaan isi, koreksi serta masukan tentang fungsi halaman.
Hubungi indo78 tentang informasi situs
Kirim pertanyaan, koreksi atau kendala halaman ke [email protected]. Cantumkan nama halaman serta hal yang ingin dijelaskan. Kanal ini digunakan untuk komunikasi informasi situs; jangan mengirim sandi, kode verifikasi atau permintaan pemindahan dana.
Mulai dengan objek pesan yang jelas
Gunakan subjek yang menyebut topik, misalnya koreksi aturan bakarat atau tabel rolet sulit dibaca. Pada awal pesan, jelaskan bagian yang dimaksud dan apa yang membuatnya tidak jelas. Dua atau tiga kalimat yang terarah lebih berguna daripada riwayat panjang yang tidak terkait.
Untuk koreksi isi, kutip kalimat seperlunya lalu terangkan konteks yang menurut Anda seharusnya berlaku. Untuk kendala tampilan, sebutkan perangkat, peramban dan urutan tindakan sebelum masalah muncul. Bedakan apa yang terlihat dengan perkiraan penyebabnya.
Jika melanjutkan percakapan, gunakan subjek yang sama dan tambahkan perkembangan yang relevan. Tidak perlu mengirim pesan berulang tanpa informasi baru. Halaman ini tidak menetapkan waktu balasan atau menawarkan dukungan transaksi.
Kanal dan persiapan
Tulis email
Bantuan mandiri
Cari gejala yang sesuai sebelum menyusun laporan lebih lanjut.
Topik yang dapat dijelaskan
- Isi
- Istilah atau kalimat yang belum dipahami.
- Koreksi
- Bagian yang perlu diperiksa konteksnya.
- Tampilan
- Teks, tabel atau gambar yang mengganggu pembacaan.
- Privasi
- Pertanyaan terkait data dalam komunikasi Anda.
Menyiapkan pesan dalam tiga tahap
Jika lampiran tidak diperlukan, cukup gunakan teks.
Sebutkan halaman
Gunakan judul dan bagian agar objek pertanyaan dapat dikenali.
Terangkan kebutuhan
Tuliskan gejala atau pertanyaan spesifik, beserta langkah yang sudah dilakukan.
Periksa data
Hapus rahasia, saldo dan informasi orang lain sebelum mengirim.
Contoh isi laporan yang berguna
| Jenis | Cantumkan | Hindari |
|---|---|---|
| Koreksi aturan | Kalimat dan konteks varian | Klaim umum tanpa bagian yang jelas. |
| Kendala gambar | Judul bagian dan kondisi muatan | Tangkapan layar penuh berisi data. |
| Tautan salah | Label, halaman asal dan tujuan | Hanya menyebut tautan rusak. |
| Permintaan privasi | Pesan terkait serta tindakan yang diminta | Dokumen identitas yang tidak diminta. |
Sampaikan data seperlunya
Pesan email memuat alamat pengirim dan isi yang Anda tulis. Batasi pada kebutuhan pertanyaan. Untuk permintaan mengenai pesan terdahulu, sebutkan subjek serta tanggal perkiraan; jangan mengirim ulang seluruh dokumen pribadi.
Pertanyaan tentang komunikasi
Apakah tersedia telepon atau percakapan langsung?
Kanal yang ditampilkan pada situs adalah email [email protected]. Gunakan alamat itu untuk komunikasi informasi.
Bisakah meminta pemulihan akun di sini?
Pemulihan akun perlu dilakukan pada penyedia akun terkait. Email situs dapat menjelaskan isi petunjuk, bukan mengubah akses akun.
Apakah harus mengirim tangkapan layar?
Tidak selalu. Nama halaman dan deskripsi yang tepat sering cukup; gunakan gambar hanya bila menunjukkan gejala yang sulit dijelaskan.
Bagaimana menindaklanjuti pesan?
Lanjutkan utas yang sama dan tambahkan konteks baru. Jangan sertakan sandi atau kode sebagai bukti identitas.
Lanjutkan
Pilih bantuan sebelum menyusun pertanyaan
Petunjuk dan kebijakan privasi membantu menentukan konteks yang perlu dibagikan.